Decisiones basadas en los clientes.

Acompáñenos en esta transformación compartiendo sus opiniones sobre la experiencia con IBM a través de encuestas breves y específicas que nos ayudarán a incluir sus voces en las decisiones más importantes y a mejorar su satisfacción como cliente de IBM.

 

 

En IBM, estamos viviendo una importante transformación de la experiencia del cliente. Hemos emprendido un viaje juntos y queremos verlo a través de sus ojos. Para IBM, sus opiniones son una oportunidad de ofrecer un servicio y una atención mejorados en el futuro.

 

Queremos que a los clientes les resulte más sencillo compartir sus opiniones a través de los principales puntos de contacto. Nuestra prioridad es que los usuarios disfruten de una experiencia positiva con IBM.

Con la introducción de una nueva plataforma de encuestas, pretendemos animar a nuestros clientes a enviarnos sus opiniones, a fin de que los empleados de IBM puedan escucharlas y actuar en consecuencia.

Sus comentarios llegan de inmediato a los empleados de IBM asignados.

Queremos tener una buena panorámica del camino.

Las opiniones influyen en nuestras decisiones más importantes.

Es posible que le pidamos que comparta sus opiniones en los principales puntos de interacción, donde más nos interesa.

Cuando compra algo de IBM

Experiencia en transacciones de ventas 

Cuando utiliza IBM Marketplace

Experiencia
web
 
 

 

 

 

Cuando IBM le entrega una solución

Experiencia en
la entrega
 

Cuando necesita soporte técnico de IBM

Experiencia con el soporte técnico 

Cuando utiliza una oferta
de IBM

 

 

 

Experiencia
global con IBM

Experiencia en relaciones 

Experiencia con ofertas y con uso de productos 

Todo el equipo de IBM trabajará para mejorar su experiencia.

Esto es lo que puede esperar del envío de opiniones a IBM.

Gracias por enviarnos su opinión. Tiene un gran valor en la continua lucha de IBM por mejorar su experiencia de cliente.

Más corta

 

Su tiempo es muy valioso. Los clientes emplean menos tiempo en completar las encuestas e IBM consigue opiniones más útiles para guiar las mejoras.

Más rápida

 

Gracias a las tecnologías digitales, las opiniones de los clientes nos llegan a toda velocidad y los equipos pueden actuar y dar respuesta a los problemas más importantes.

Más inteligente

 

Nuestras encuestas específicas nos permiten obtener una perspectiva más amplia de su experiencia y mejorar nuestro servicio.

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En IBM, estamos viviendo una importante transformación de la experiencia del cliente. Hemos emprendido un viaje juntos y queremos verlo a través de sus ojos. Para IBM, sus opiniones son una oportunidad de ofrecer un servicio y una atención mejorados en el futuro.

 

Queremos que a los clientes les resulte más sencillo compartir sus opiniones a través de los principales puntos de contacto. Nuestra prioridad es que los usuarios disfruten de una experiencia positiva con IBM.

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