Tomando nossas decisões com você em mente.

Participe de nossa transformação fornecendo feedback sobre sua experiência com a IBM por meio de pesquisas curtas e direcionadas que representarão sua opinião em nossas decisões mais importantes e aprimorarão sua satisfação como um cliente IBM.

 

 

Uma transformação de experiência do cliente está em andamento na IBM. Nosso objetivo é ver a jornada do cliente com a IBM por meio de seus olhos e usar seu feedback como uma oportunidade para influenciar a maneira como a IBM atenderá e dará suporte a você no futuro.

 

Tornaremos fácil para você o compartilhamento de suas opiniões em pontos de contato chave em nossa jornada juntos. Sua experiência positiva com a IBM é nossa principal prioridade.

Estamos introduzindo uma nova plataforma de pesquisa para encorajar os clientes a fornecer feedback que capacitará os funcionários IBM para escutar e agir.

Sua resposta é roteada imediatamente para funcionários chave  da IBM.

Desejamos uma visualização clara de sua jornada do cliente.

O feedback influencia nossas decisões mais importantes.

Podemos solicitar que o cliente compartilhe feedback nos principais pontos de interação, onde for mais importante.

Quando você compra algo da IBM

Experiência de transação de vendas 

Quando você usa o IBM Marketplace

Experiência da Web 

 

 

 

Quando a IBM entrega uma solução para você

Experiência de entrega 

Quando você precisa de suporte técnico da IBM

Experiência de suporte 

Quando você usa uma oferta IBM

 

 

 

 

Sua experiência geral com a IBM

Experiência de relacionamento 

Oferta e experiência de uso do produto 

Toda a IBM estará envolvida no aprimoramento da sua experiência.

Eis o que você pode esperar ao fornecer feedback à IBM.

Obrigado por nos dar o feedback; apreciamos sua opinião e nos esforçamos para melhorar continuamente sua experiência com a IBM.

Mais Curto

 

Valorizamos seu tempo. Você gasta menos tempo concluindo pesquisas; a IBM obtém feedback mais rico para realizar as melhorias.

Mais Rápido

 

Por meio do poder digital, sua resposta flui rapidamente, permitindo que as equipes ajam e respondam ao que é importante para você.

Mais Inteligente

 

Nossas pesquisas direcionadas nos ajudarão a entender melhor a experiência do cliente e permitirão que tomemos decisões mais inteligentes com relação a como atendemos a você.

iPad feedback

Provided by IBM, powered by Medallia

  • Experiência da Web

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    Quando a IBM entrega uma solução para você

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    Quando você usa uma oferta IBM

  • Experiência de suporte

    Quando você precisa de suporte técnico da IBM

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    Sua experiência geral com a IBM

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Uma transformação de experiência do cliente está em andamento na IBM. Nosso objetivo é ver a jornada do cliente com a IBM por meio de seus olhos e usar seu feedback como uma oportunidade para influenciar a maneira como a IBM atenderá e dará suporte a você no futuro.

 

Tornaremos fácil para você o compartilhamento de suas opiniões em pontos de contato chave em nossa jornada juntos. Sua experiência positiva com a IBM é nossa principal prioridade.

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