Decyzje podejmowane z myślą o klientach.

Zapraszamy klientów do wzięcia udziału w naszej transformacji przez przekazywanie nam opinii o swoich doświadczeniach związanych z IBM. Można to zrobić za pośrednictwem krótkich ankiet skierowanych do określonych grup użytkowników, które pozwalają wpływać na nasze najważniejsze decyzje i zwiększyć poziom zadowolenia naszych klientów.

 

 

IBM pracuje nad transformacją obsługi klienta. Chcemy zobaczyć nasze wzajemne relacje ich oczyma i wykorzystać przekazane nam opinie, aby określić, jak IBM powinien obsługiwać i wspierać swoich klientów w przyszłości.

 

Zadbamy, aby dzielenie się z nami przemyśleniami dotyczącymi kluczowych elementów naszej współpracy było proste. Pozytywne doświadczenia klientów w relacjach z IBM są naszym najważniejszym priorytetem.

Wprowadzamy nową platformę do przeprowadzania ankiet, aby zachęcić klientów do przekazywania nam opinii, które pozwolą pracownikom IBM słuchać i podejmować działania.

Opinie klientów są natychmiast kierowane do kluczowych pracowników IBM.

Chcemy mieć precyzyjny obraz doświadczeń klientów.

Opinie wpływają na nasze najważniejsze decyzje.

Będziemy prosić klientów o podzielenie się z nami opiniami w kluczowych punktach interakcji, w których ma to największe znaczenie.

Gdy klient kupuje coś od IBM

Doświadczenia
dot. transakcji sprzedaży
 

Gdy klient korzysta z serwisu IBM Marketplace

Doświadczenia dot. sieci WWW 

 

 

Gdy IBM
dostarcza klientowi rozwiązanie

Doświadczenia
dot. dostaw
 

Gdy klient potrzebuje wsparcia technicznego IBM

Doświadczenia
dot. wsparcia
 

Gdy klient korzysta z oferty IBM

 

 

 

Ogólne doświadczenia klienta z IBM

Doświadczenia
dot. relacji
 
 

Doświadczenia dot. oferty i użytkowania produktów 

W doskonaleniu obsługi klienta będą uczestniczyć wszystkie działy IBM.

Czego można oczekiwać, udostępniając opinie IBM?

Dziękujemy za udostępniane nam opinie. Bardzo je cenimy i dążymy do nieprzerwanego doskonalenia obsługi klientów IBM.

Krótsze

 

Wiemy, że czas naszych klientów jest cenny. Teraz klienci będą poświęcać na wypełnianie ankiet mniej czasu, a IBM zdobędzie bogatsze opinie pozwalające wprowadzać odpowiednie zmiany.

Szybsze

 

Dzięki możliwościom technologii cyfrowych opinie klientów będą szybko do nas trafiać, a zespoły będą w stanie działać i reagować na to, co jest ważne dla klientów.

Inteligentne

 

Nasze ankiety skierowane do określonych grup użytkowników pomogą nam lepiej zrozumieć ich doświadczenia i podejmować lepsze decyzje w zakresie obsługi.

iPad feedback

Provided by IBM, powered by Medallia

  • Doświadczenia dot. sieci WWW

    Gdy klient korzysta z serwisu IBM Marketplace

  • Doświadczenia dot. transakcji sprzedaży

    Gdy klient kupuje coś od IBM

  • Doświadczenia dot. dostaw

    Gdy IBM dostarcza klientowi rozwiązanie

  • Doświadczenia dot. oferty i użytkowania produktów

    Gdy klient korzysta z oferty IBM

  • Doświadczenia dot. wsparcia

    Gdy klient potrzebuje wsparcia technicznego IBM

  • Doświadczenia dot. relacji

    Ogólne doświadczenia klienta z IBM

iPad feedback

Zapraszamy klientów do wzięcia udziału w naszej transformacji przez przekazywanie nam opinii o swoich doświadczeniach związanych z IBM. Można to zrobić za pośrednictwem krótkich ankiet skierowanych do określonych grup użytkowników, które pozwalają wpływać na nasze najważniejsze decyzje i zwiększyć poziom zadowolenia naszych klientów.

 

IBM pracuje nad transformacją obsługi klienta. Chcemy zobaczyć nasze wzajemne relacje ich oczyma i wykorzystać przekazane nam opinie, aby określić, jak IBM powinien obsługiwać i wspierać swoich klientów w przyszłości.

 

Zadbamy, aby dzielenie się z nami przemyśleniami dotyczącymi kluczowych elementów naszej współpracy było proste. Pozytywne doświadczenia klientów w relacjach z IBM są naszym najważniejszym priorytetem.

  • Doświadczenia dot. sieci WWW

    Gdy klient korzysta z serwisu IBM Marketplace

  • Doświadczenia dot. transakcji sprzedaży

    Gdy klient kupuje coś od IBM

  • Doświadczenia dot. dostaw

    Gdy IBM dostarcza klientowi rozwiązanie

  • Doświadczenia dot. oferty i użytkowania produktów

    Gdy klient korzysta z oferty IBM

  • Doświadczenia dot. wsparcia

    Gdy klient potrzebuje wsparcia technicznego IBM

  • Doświadczenia dot. relacji

    Ogólne doświadczenia klienta z IBM

iPad feedback
  • Doświadczenia dot. sieci WWW

    Gdy klient korzysta z serwisu IBM Marketplace

  • Doświadczenia dot. transakcji sprzedaży

    Gdy klient kupuje coś od IBM

  • Doświadczenia dot. dostaw

    Gdy IBM dostarcza klientowi rozwiązanie

  • Doświadczenia dot. oferty i użytkowania produktów

    Gdy klient korzysta z oferty IBM

  • Doświadczenia dot. wsparcia

    Gdy klient potrzebuje wsparcia technicznego IBM

  • Doświadczenia dot. relacji

    Ogólne doświadczenia klienta z IBM

iPad feedback
  • Doświadczenia dot. sieci WWW

    Gdy klient korzysta z serwisu IBM Marketplace

  • Doświadczenia dot. transakcji sprzedaży

    Gdy klient kupuje coś od IBM

  • Doświadczenia dot. dostaw

    Gdy IBM dostarcza klientowi rozwiązanie

  • Doświadczenia dot. oferty i użytkowania produktów

    Gdy klient korzysta z oferty IBM

  • Doświadczenia dot. wsparcia

    Gdy klient potrzebuje wsparcia technicznego IBM

  • Doświadczenia dot. relacji

    Ogólne doświadczenia klienta z IBM

iPad feedback
  • Doświadczenia dot. sieci WWW

    Gdy klient korzysta z serwisu IBM Marketplace

  • Doświadczenia dot. transakcji sprzedaży

    Gdy klient kupuje coś od IBM

  • Doświadczenia dot. dostaw

    Gdy IBM dostarcza klientowi rozwiązanie

  • Doświadczenia dot. oferty i użytkowania produktów

    Gdy klient korzysta z oferty IBM

  • Doświadczenia dot. wsparcia

    Gdy klient potrzebuje wsparcia technicznego IBM

  • Doświadczenia dot. relacji

    Ogólne doświadczenia klienta z IBM