Nous prenons nos décisions en fonction de vous.

Participez à notre transformation en nous faisant part de vos commentaires ou réactions sur votre expérience IBM en répondant à de courts sondages ciblés qui permettront d'intégrer votre opinion dans nos décisions les plus importantes et de rehausser votre satisfaction en tant que client IBM.

 

 

IBM a amorcé une transformation de l'expérience client. Notre objectif : observer votre interaction avec IBM selon votre point de vue, et nous servir de votre rétroaction comme une occasion d'influer sur la façon dont IBM vous offre ses produits et services et vous soutient à l'avenir.

 

Nous faciliterons le processus de communication de vos réflexions aux points de contact névralgiques, tandis que nous cheminons ensemble. Vous assurer une expérience positive auprès d'IBM est notre priorité absolue.

 

Nous mettons en place une nouvelle plateforme de sondages pour inciter les clients à transmettre des commentaires et des réactions qui permettront aux employés d'IBM d'écouter et de prendre les mesures qui s'imposent.

Vos réponses sont immédiatement acheminées à des employés clés d'IBM.

Nous voulons une idée précise de votre démarche.

La rétroaction influence nos plus importantes décisions.

Nous pourrions vous demander de nous faire part de vos commentaires ou réactions aux principaux points d'interaction, là où c'est le plus important.

Lorsque vous faites un achat auprès d'IBM

Expérience liéeaux transactionsde vente

Lorsque vous utilisez la Place de marché IBM

ExpérienceWeb

 

 

 

Lorsqu'IBM

vous livre une solution

Expérience liéeà la prestation de services 

Lorsque vous faites appel à l'assistance technique IBM

Expérience liéeau soutien 

Lorsque vous utilisez un produit offert par IBM

 

 

 

Votre expérience générale auprès d'IBM

Expérience liéeà la relation 

Expérience liéeà l'offre et àl'utilisation duproduit 

C'est tout IBM qui participera à l'amélioration de votre expérience.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous transmettez vos commentaires à IBM.

Nous vous remercions de vos commentaires; votre opinion est très importante pour nous, et nous nous efforçons de toujours améliorer votre expérience auprès d'IBM.

Moins de temps

 

Nous savons que votre temps est précieux. Vous consacrez moins de temps à remplir des sondages, tandis qu'IBM obtient des commentaires plus complets qui orientent ses améliorations.

Rapidité supérieure

 

Par la puissance des canaux numériques, vos commentaires circulent rapidement, ce qui permet aux équipes d'agir et de réagir aux éléments qui vous importent.

Intelligence accrue

 

En enrichissant notre compréhension de votre expérience, nos sondages ciblés nous permettent de prendre des décisions plus intelligentes sur la façon de mieux vous servir.

iPad feedback

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    Lorsque vous faites un achat auprès d'IBM

  • Expérience liée à la prestation de services

    Lorsqu'IBM vous livre une solution

  • Expérience liée à l'offre et à l'utilisation du produit

    Lorsque vous utilisez un produit offert par IBM

  • Expérience liée au soutien

    Lorsque vous faites appel à l'assistance technique IBM

  • Expérience liée à la relation

    Votre expérience générale auprès d'IBM

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IBM a amorcé une transformation de l'expérience client. Notre objectif : observer votre interaction avec IBM selon votre point de vue, et nous servir de votre rétroaction comme une occasion d'influer sur la façon dont IBM vous offre ses produits et services et vous soutient à l'avenir.

 

Nous faciliterons le processus de communication de vos réflexions aux points de contact névralgiques, tandis que nous cheminons ensemble. Vous assurer une expérience positive auprès d'IBM est notre priorité absolue.

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