Nos décisions : avec vous, pour vous

Rejoignez notre transformation : répondez à de courts sondages ciblés pour nous faire connaître votre avis sur votre expérience avec IBM. Vos opinions seront ainsi incorporées à nos décisions les plus importantes et vous nous permettrez de mieux vous satisfaire.

 

 

IBM est en train de transformer l'expérience client. Nous voulons visualiser votre parcours en nous mettant à votre place. Vos avis entreront en ligne de compte pour définir le service et l'assistance que nous vous offrons.

 

Nous avons tout prévu pour que vous puissiez partager vos opinions avec facilité dans tous les grands points de contact de notre parcours commun. Votre expérience positive avec IBM est notre priorité maximum.

 

Nous lançons une nouvelle plateforme de sondage qui encouragera les clients à communiquer leur avis. Le but est d'aider les collaborateurs d'IBM à mieux les écouter et à agir en conséquence.

Vos réponses sont immédiatement transmises aux équipes IBM concernées.

Nous voulons obtenir une image claire de votre parcours.

Votre avis influence nos décisions les plus importantes.

Nous vous demanderons dans certains cas de partager votre avis aux principaux points d'interaction, là où il compte le plus.

Lorsque vous achetez une solution IBM

Expérience de la transaction commerciale 

Lorsque vous utilisez IBM Marketplace

Expérience
Web
 

 

 

 

Lorsqu'IBM
vous livre
une solution

Expérience de la livraison 

Lorsque vous avez besoin
du support technique d'IBM

Expérience du support 

Lorsque vous utilisez une offre IBM

 

 

 

Votre expérience globale avec IBM

Expérience de
la relation
 

Expérience d'utilisation des offres et des produits 

Tout IBM participera à l'amélioration de votre expérience.

Voici ce que nous vous garantissons lorsque vous envoyez votre avis à IBM.

Nous vous remercions d'avance de vos réponses. Votre opinion est précieuse et nous nous efforçons d'améliorer continuellement votre expérience avec IBM.

Plus court

 

Nous respectons votre temps. Vous répondez plus vite aux sondages et IBM obtient un retour d'informations enrichi déterminant pour les améliorations.

Plus rapide

 

Grâce au numérique, vos réponses parviennent plus vite et nos équipes peuvent réagir sur les points importants pour vous.

Plus intelligent

 

Nos sondages ciblés nous permettront de mieux comprendre votre expérience et de décider de façon intelligente comment mieux vous servir.

iPad feedback

Provided by IBM, powered by Medallia

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    Lorsque vous utilisez une offre IBM

  • Expérience du support

    Lorsque vous avez besoin du support technique d'IBM

  • Expérience de la relation

    Votre expérience globale avec IBM

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